加盟總部六大功能

     　桂世平

隨著連鎖加盟事業的蓬渤發展，連鎖加盟總部也隨之增多，但市場上雖然連鎖加盟體系很多，但卻不見得每個連鎖加盟事業，都具備完善的總部功能。對連鎖加盟總部而言，應具備哪些功能，才算是完善的總部加盟？總部應至少具備以下六大功能：

   一、新商品開發。

加盟總部應不斷的開發新商品提供給加盟店，加盟總部應做商品銷售排行榜的統計，把銷售最差的10%~20%商品加以淘汰，再引進更好更新的商品供應給加盟店，新商品可以是總部自行研發，也可以是向廠商採購。

   二、提供加盟店良好的教育訓練。

提供加盟店的教育訓練，可分為加盟前的期前教育訓練，以及加盟後持續的教育訓練。對總部而言，必須建立標準的教材、講義、固定課表，以及專業的師資群。另外，還必須安排門市實習的時間，尤其是期前的教育訓練，一定是先教之後再實習，而不是一邊實習一邊教。而且，期前教育訓練須有一定的時數，時間不能太少，教育訓練時數愈少，就表示總部教育訓練能力愈弱。

   三、招商推廣。總部為擴張連鎖加盟事業版圖，當然就必須不斷的招募加盟店，不論是辦理加盟說明會或是參加加盟展覽，都是主要的招商管道。

   四、物流配送。

總部不僅要提供加盟店商品，還必須將商品配送至加盟店，至於物流配送的角色，總部是要自己建立物流配送的車隊，或是委外處理？則必須視連鎖體系的規模而定，如果規模夠大店數夠多，物流配送的角色可以由總部自己做，自己建立物流配送的車隊。反之，如果連鎖體系的規模不夠大，店數還少時，委外處理或許會比較符合經濟效益。

   五、行銷宣傳。

連鎖加盟體系要建立品牌知名度，就必須不斷的行銷宣傳廣告，不斷的在報章雜誌及網站上曝光，才能提升品牌知名度。當連鎖品牌成為金字招牌時，加盟店才會願意長久依附在這個品牌之下，才不會合約到了就換招牌，自己獨立經營。

六、加盟店的後勤支援輔導。

當加盟者加盟之後，在店務上多少會遇到一些狀況，如業績、人員管理、商品訂貨及庫存、行銷及財務等問題，因此，總部須定期派遣專人至加盟店巡店，提供這些問題的解決之道。藉由總部的後勤支援輔導，以提升加盟店的經營實力及業績。

(本文作者現任中華民國企業講師協會秘書長 E-mail：shuhsia@ms17.hinet.net)